面向既有业务系统的非侵入式自学习智能体升级能力

发布于 2026-09-17

场景能力简介

面向政府、医院、学校、园区、企业等单位已建成的业务系统，提供非侵入式智能体化升级能力。通过智能悬浮框、浏览器插件、系统侧边栏、行业知识库、业务规则库、流程编排和可插拔Skill工具，在不重构原系统、不改变现有业务流程的前提下，为用户提供业务问答、资料检索、页面理解、辅助研判、文书生成、任务提醒、工具调用和跨系统协同能力，推动传统业务系统从“信息化工具”升级为“智能化助手”。

核心技术先进性与创新点

一是非侵入式智能体化改造，通过悬浮框、浏览器插件、系统侧边栏或轻量接口叠加在既有业务系统之上，减少原系统改造成本和上线风险。二是业务系统结构学习，面向菜单、页面、表单、按钮、业务对象和操作路径进行识别与建模，使智能体逐步理解现有系统“有什么功能、如何使用、服务什么业务”。三是Skill自动沉淀，结合用户高频操作、跨系统查询、材料生成、统计分析和审批辅助等任务，支持从人工配置Skill向自动发现、半自动封装和持续复用演进。四是上下文感知协同，智能体可结合当前页面、业务数据、知识库和规则库提供问答、研判、生成和操作建议。五是人机协同闭环，高风险动作由人员确认后执行，并通过反馈持续优化知识、规则、提示词和工具链。

场景应用案例

合作模式

该能力已在公司内部售前解决方案、知识库问答、业务材料生成等场景开展应用验证，并围绕医患投诉分析、城市治理执法辅助、安全隐患排查、运维服务支撑等方向进行产品化探索。通过在既有系统或办公场景中叠加智能悬浮框，辅助用户快速检索资料、理解页面信息、生成材料初稿、提炼风险点、调用业务工具和开展辅助研判，提升重复性知识工作的处理效率和规范性。

应用领域及成效

可应用于政务服务、城市治理、医疗服务、教育管理、园区运营、企业经营、招投标、售前支持、执法辅助、投诉分析和运维管理等领域，适合已建系统较多、流程复杂、知识分散、人工经验依赖强的单位。对政府和事业单位，可在不推翻原系统的基础上提升办事效率、辅助研判能力和服务质量；对企业和运营主体，可提升知识复用、材料生成、跨系统查询和任务协同效率。预期可降低传统系统智能化改造成本，缩短上线周期，减少重复人工工作，增强业务处理规范性、可解释性和可追溯性，形成面向多行业可复制的轻量化智能体升级方案。

方案信息

解决方案名称	面向既有业务系统的非侵入式自学习智能体升级能力
场景发布单位	北京时代凌宇科技股份有限公司
场景领域	公共服务 / 智慧教育
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