朝阳区政务服务中心“一站式”服务窗口

朝阳区政务服务中心是政府面向群众提供“一站式”服务的窗口，总面积4800平方米，分为商事登记区、便民服务区、特色服务区和综合受理区四大功能区。 引入驾照自助体检和自助打证设备。一是引入驾驶证自助体检机，集成体检、拍照于一体，办事人可自助完成视力检查、听力检查等全流程操作，日均服务能力提升至180人次。二是引入全市首台驾驶证自助制证机，办事人完成体检、拍照等前置流程后，在手机端提交申请，10分钟内可直接通过自助机快速领取新驾驶证，全程无需窗口排队，实现“线上申请、线下立取”。 深化政务服务自助终端体系化建设。一是搭建远程导办系统，由专业综窗团队通过视频通话、智能导引等方式提供“屏对屏”实时辅导；二是通过技术赋能，将业务查询、事项办理、证照打印等344项高频政务服务功能深度整合至自助终端，形成“线上云窗指导+线下终端办理”的立体化服务矩阵。

量化成效