航站楼旅客便利智慧化服务综合解决方案

面向航站楼旅客服务场景，整合手推车智能收集调度、无人驾驶电瓶车旅客接驳、智能清洁机器人自主作业、智能问询设备多语言服务，形成旅客便利服务一体化机器人方案，解决旅客服务中手推车调配难、电瓶车接驳人工成本高、清洁效率低、问询排队久的行业痛点，为机场智慧旅客服务技术迭代提供真实场景支撑。

需求 1

开放航站楼业务相关全区域，部署手推车实时定位与自动收集、无人驾驶电瓶车自主导航与智能调度接驳、清洁机器人多地面材质自主作业与消毒、智能问询设备多语种问答与路径指引，配套现有旅客服务体系与调度系统，支持全场景长周期运营验证。

1. 一体化提升航站楼旅客服务效率，降低手推车收集、电瓶车运营、清洁、问询等人工成本，改善旅客出行体验；2. 成熟方案可向全国机场、高铁站、大型交通枢纽推广应用。

场景名称	航站楼旅客便利智慧化服务综合解决方案
场景类型	需求阶段的场景
场景领域	公共服务 / 城市管理
场景需求单位	北京首都机场物业管理有限公司
拟建设地点	大兴机场、首都机场的首都机场物业业务区域
拟投资金额	200万元
所处阶段	项目谋划
建设周期	2027-01-01—2028-12-31
合作方	无
技术标签	室内自主导航 (SLAM)；多机协同调度；RFID/UWB 定位；无人驾驶接驳；自主避障；地面清洁算法；多地面材质适配；多语言语义理解；大模型问答；路径指引；机器人云平台